Ervaring van Becker Druk- en Vacuümpompen B.V. met IT Company
Becker Druk- en vacuümpompen B.V. is een groeiende onderneming in de Benelux waarbij bereikbaar blijven een belangrijke rol speelt. Gelukkig denkt IT Company daar hetzelfde over. Door de IT omgeving realtime te monitoren weten ze precies wat er speelt en kunnen ze proactief problemen signaleren en oplossen om te voorkomen dat wij stil komen te staan.
Van lokale server naar Cloud-oplossing
Voordat wij de overstap maakten naar de Cloud van IT Company werkten wij met een lokale serveroplossing. Bij deze serveroplossing waren wij zelf verantwoordelijk voor de back-ups en was opschalen vrij kostbaar. Omdat wij in de Benelux actief zijn, maakten wij gebruik van twee IT-partners. Helaas werkte dit moeizaam en was het vaak onduidelijk wie waar verantwoordelijk voor was. Het ging dan meer over de discussie dan een oplossing bieden.
Eén centraal aanspreekpunt voor alle IT-zaken
Sinds we gebruik maken van de totaal Cloud-oplossing van IT Company kunnen wij terecht bij een centraal punt. Een helpdesk die onze organisatie begrijpt en waar we 24/7 onbeperkt terecht kunnen voor hulp en overige vragen, zonder dat wij hiervoor extra losse facturen ontvangen.
Vooral de reactiesnelheid ervaren wij als prettig, net als de transparantie. Zo word je altijd direct geholpen en wordt alles geregistreerd in een ticketsysteem met 24/7 inzage en een maandelijkse rapportage. Hierdoor weet ik precies welke medewerker er een melding heeft gemaakt en wie het opgepakt heeft. Ook wordt hierin al het systeembeheer en onderhoud bijgehouden met de constateringen en oplossingen die IT Company zelfstandig heeft uitgevoerd.
Onafhankelijk van het aantal uur dat IT Company bezig is met onze IT-omgeving, brengt dit geen extra kosten met zich mee. Wij betalen namelijk een vast bedrag per gebruiker per maand. Dit is voor ons erg prettig omdat wij hierdoor precies weten wat wij kwijt zijn voor het gehele jaar aan IT-kosten, maar het levert ook de beste dienstverlening op. ‘Uurtje factuurtje’ bestaat niet voor IT Company.
Een soepele overstap zonder downtime
Om de overstap te maken naar IT Company waren we wel wat huiverig in verband met ervaringen uit het verleden met onze vorige overstap. Zo waren we bang voor downtime en/of verlies van data, maar door een goede en duidelijke technische inventarisatie werden deze zorgen weggenomen.
Middels een stappenplan wisten we precies wat er ging gebeuren: eerst het benaderen van de betrokken partijen, dan het spiegelen van de omgevingen en vervolgens het testen in een schaduwomgeving met de daadwerkelijke dataoverdracht op een afgesproken moment. Wij hebben dan ook geen moment stilgestaan en op maandagochtend konden we van start met onze werkzaamheden waar wij vrijdag einde middag gestopt waren.
Conclusie
Wij raden ieder bedrijf IT Company aan die op zoek is naar een betrouwbare partner, transparantie, continuïteit en zekerheid. De totaaloplossingen, zoals de Cloud van IT Company, weten daarin te voorzien.